Умови Клубу Savoy
Загальні умови
Програма винагород від Клубу Savoy: Накопичення та обмін балів можливий для учасників згідно Умов винагород Клубу SAVOY на сайті http://www.savoy-sharm.com/savoy-club/ або за телефоном відділу обслуговування клієнтів Клубу SAVOY (+2-069) 3602500 /2.
Вступаючи у Програму винагород Клубу SAVOY, Учасники погоджуються з Умовами програми. Переваги, пов’язані з програмою, можуть змінюватись згідно повноважень керівництва SAVOY Group без попереднього повідомлення.
Програма винагород та переваг Клубу SAVOY пропонується на розсуд групи готелів та готельних комплексів SAVOY Group. Керівництво залишає за собою право зупиняти або скасовувати програму, а Клуб Savoy не зобов’язаний пропонувати програму заміни.
Група готелів та готельних комплексів SAVOY Group має право змінювати, призупиняти, обмежувати або скасовувати положення програми, рівні переваг, умови і винагороди, навіть у випадку, якщо такі зміни можуть вплинути на вартість раніше накопичених балів або винагород. Клуб Savoy докладе відповідні заходи для повідомлення учасників про зміни Умов заздалегідь, але не несе ніякої відповідальності за будь-яке невиконання такого наміру.
Учасники несуть відповідальність за те, щоб своєчасно читати, розуміти і знати про всі Умови в чинній редакції.
Рахунок Учасника Клубу Savoy буде закрито на розсуд керівництва, якщо він неактивний протягом 3 років. Рахунок Учасника буде вважатися неактивним, якщо такий Учасник не провів жодної ночі у групі готелів та готельних комплексів Savoy Group протягом попередніх 3 років.
Група готелів та готельних комплексів Savoy Group залишає за собою право скасувати участь, якщо Учасник нею зловживає, не оплачує рахунки, або якщо мають місце недотримання, шахрайства або порушення Умов програми.
Щоб отримати вигоду від Програми, Учасники повинні вказати свій номер Учасника під час бронювання і пред'явити карту під час реєстрації в готелі. Учасник повинен дотримуватися цих умов, щоб отримати вигоду від програми.
Учасники можуть отримувати щомісячний інформаційний бюлетень та щоквартальну виписку з рахунку, надавши Клубу SAVOY електронну адресу. Учасники повинні оформити письмовий запит, який необхідно заповнити в цьому додатку або зателефонувавши до центру обслуговування Клубу SAVOY.
Учасниками Клубу SAVOY можуть бути лише повнолітні.
Ця програма є недійсною та/або певні її пункти анулюються там, де це заборонено або обмежено законом.
Вступ до Клубу Savoy
Гості готелю можуть вступити до Клубу SAVOY, заповнивши реєстраційну форму на стійці рецепції або у Відділі по зв’язкам з гостями.
Видача карти Клубу Savoy
Карта Клубу Savoy буде готова на стійці реєстрації Клубу Savoy протягом 24 годин з часу заповнення форми вступу в одному з готелів Savoy Group або на прохання Учасника, який зупинився в одному з готелів Savoy Group.
Як заробити преміальні бали
Натисніть тут, щоб побачити схему, як заробити преміальні бали
Бали накопичуються відповідно до рівня розміщення та вибору номера у готелях Savoy, Royal Savoy та Sierra. Бали нараховуються за номер (не за людину) в залежності від номеру та типу харчування за встановленою вартістю номера.
Учасники Клубу Savoy можуть заробляти бали за ночі проживання, починаючи з дати їхньої реєстрації в програмі Клубу Savoy. Бали не нараховуються за проживання до дати реєстрації.
Преміальні бали Клубу SAVOY діють протягом 12 місяців з дати нарахування. Ваше право обміняти свої бали може закінчитися через 3 місяці після дати закінчення дії балів.
Тільки один Учасник за один зареєстрований номер може отримувати преміальні бали за проживання. Учасники можуть заробити преміальні бали для учасника та ще одного номеру (максимально 2 оплачені номери) на умовах, якщо номери зареєстровані на ім’я Учасника, якщо Учасник зупинився в одному із зазначених номерів, а інший номер зайнятий принаймні одним членом його або її родини і Учасник оплачує усі рахунки, пов’язані з номером.
Бали зараховуються через 4 дні після дати від’їзду. Учасник отримає повідомлення на електронну пошту із загальною кількістю балів, зароблених під час його перебування. Учасник може обміняти бали Клубу Savoy після того, як вони будуть зараховані на рахунок Учасника.
Клуб SAVOY надає Учасникам винагороди тільки за перебування в готелях та готельних комплексах SAVOY Group за рахунок переваг, пов'язаних з програмою. Клуб SAVOY не нагороджує організаторів зустрічей, інсентив-турів та конференції за проведення заходів або кейтерингу в готелях та готельних комплексах SAVOY Group та не надає інші спеціальні ціни, знижки або безкоштовні послуги.
Бали Клубу SAVOY анулюються автоматично після повернення та відшкодування. Учасники можуть продовжити накопичувати бали, коли вони знову отримають на це право.
Бали Клубу SAVOY можуть нараховуватися тільки на окремого учасника (наприклад, за номер або їжу). Бали можна переводити на одного члена сім'ї або сусіда по заброньованому номеру і не можна передавати між неправочинними учасниками.
Діючі тарифи надають Учасникам право заробляти бали. Тарифи включають в себе бронювання з метою бізнесу, відпочинку та індивідуальні бронювання, не включаючи подарункові або безкоштовні тарифи.
Додаткові 10% преміальних балів нараховуються щоразу, коли ви бронюєте номер напряму.
Обмін балів та винагороди
Винагороди залежать від завантаженості готелю, що може обмежити доступність товарів і послуг, які пропонують готелі SAVOY Group. Викуп винагород також може бути обмежений в залежності від періоду року.
Всі винагороди залежать від можливостей протягом року. Готелі та готельні комплекси SAVOY Group залишають за собою право відмовити в обміні у будь-який момент.
Форма заявки на отримання винагороди надається на стійці реєстрації або у Відділі по зв'язках з гостями.
Використані бали та винагороди не повертаються.
Винагорода у вигляді безкоштовних ночей:
Обмін балів Клубу SAVOY на безкоштовні ночі проживання можливий лише якщо бронювання номеру зроблено через сайт готелів та готельних комплексів SAVOY Group принаймні за 14 днів з приміткою, що бронювання містить запит на обмін.
Безкоштовні ночі проживання залежать від можливостей готелю, і їх не можна оформити через систему бронювання третьої сторони. Обмін балів Клубу SAVOY на безкоштовні ночі проживання залежить від кількості викуплених та підтверджених номерів.
Обмін балів Клубу SAVOY на безкоштовні ночі проживання включає тільки сніданки у готелях SAVOY і Royal Savoy та систему «все включено» у готелі Sierra.
Обмін балів Клубу SAVOY на безкоштовні ночі проживання не повинен перевищувати 35 % загальної кількості послідовно заброньованих ночей. Також безкоштовна(і) ніч(очі) проживання мають бути останніми у загальній кількості послідовно заброньованих ночей.
Натисніть тут, щоб побачити схему винагород Клубу Savoy
Винагорода у якості безкоштовного підвищення категорії номеру:
Підвищення категорії номеру залежить від наявності вільних відповідних номерів у готелі.
Щоб обміняти свої бали на ранній заїзд, вам необхідно зробити бронювання та надіслати попередній запит на електронну адресу savoyclub@savoy-sharm.com, щоб підтвердити можливість розміщення.
Якщо ваших балів недостатньо, щоб повністю покрити заброньовані ночі при підвищенні категорії номеру, то за додаткові ночі буде стягнуто додаткову плату.
Натисніть тут, щоб побачити схему винагород Клубу Savoy
Винагорода у якості безкоштовного підвищення типу харчування:
Обмін балів на винагороду у якості безкоштовного підвищення типу харчування відбувається за одну особу за одну ніч за один рівень.
Якщо ваших балів недостатньо, щоб повністю покрити заброньовані ночі при підвищенні типу харчування, то за додаткові ночі при підвищенні типу харчування буде стягнуто додаткову плату.
Напівпансіон або повний пансіон, обід та вечеря у головному ресторані за системою «шведський стіл»
Напівпансіон Dine Around — обід у будь-якому ресторані à la carte.
Натисніть тут, щоб побачити схему винагород Клубу Savoy
Винагороди у вигляди готельного ваучеру:
Якщо запит та підтвердження на отримання готельного ваучеру надіслані на електронну пошту, готельний ваучер буде готовий на момент прибуття гостя (по телефону 8080 з 9:00 до 18:00) в один з готелів Savoy Group.
Винагорода у вигляді готельного ваучеру буде готова менш ніж за 48 годин з часу запиту винагороди, після перевірки наявності та можливості надання винагороди.
Обмін балів Клубу SAVOY на додаткове харчування або сеанси у спа-центрі залежить від загальної кількості відвідувачів ресторанів та заброньованих сеансів у спа-центрі.
Готелі SAVOY Group можуть на свій розсуд призначати ресторани для отримання винагороди «вечеря в одному з ресторанів площі SOHO або SAVOY».
В якості безкоштовного обіду гості мають право на один комплексний обід (одна страва з кожного меню) за виключенням напоїв. За деякі страви з меню може бути стягнуто додаткову плату.
У безкоштовний обід у головному ресторані за системою «шведський стіл» напої не входять.
Бали Клубу SAVOY, які були обмінені на безкоштовне катання на ковзанах або боулінг, не включають додаткове безкоштовне користування дітьми.
Винагороди у вигляді готельного ваучеру можуть бути використані лише Учасниками, які забронювали відповідні ночі в одному з готелів групи Savoy Group.
Готельний ваучер вважатиметься недійсним, якщо він виставлений на продаж або аукціон в інтернеті, в газетах і журналах або інших подібних джерелах інформації. Клуб SAVOY залишає за собою право анулювати будь-який сертифікат, який, на його думку, був перепроданий, переведений або переданий всупереч цьому положенню.
Учасники можуть вибрати зі списку учасників тих, кому вони мають право передати свої бали для готельного ваучеру шляхом письмового та підписаного запиту про призначення учасників. Максимальна кількість призначених учасників — 5.
Готельні ваучери дійсні протягом трьох місяців з дати видачі.
Натисніть тут, щоб побачити схему винагород Клубу Savoy
Ранній заїзд та пізній виїзд:
Ранній заїзд та пізній виїзд залежать від можливостей готелю.
Пізній виїзд необхідно підтверджувати на рецепції в день виїзду.
Щоб обміняти свої бали на ранній заїзд, вам необхідно зробити бронювання та надіслати попередній запит на електронну адресу savoyclub@savoy-sharm.com, щоб підтвердити можливість розміщення.
Як оформити запит на винагороду
Підпишіть форму заявки на отримання винагороди під час вашого перебування в готелі Savoy Group. Винагорода у вигляді готельного ваучеру буде готова протягом 48 годин з часу подачі заявки на отримання винагороди.
Форма заявки на отримання винагороди надається на стійці реєстрації або у Відділі по зв'язках з гостями.
Ми рекомендуємо відправити запит на отримання винагороди на електронну пошту для оформлення безкоштовних ночей, підвищення категорії номеру та раннього заїзду.
Як заробити статусні бали та переваги рівнів Учасників
Статусні бали:
Натисніть тут, щоб побачити схему, як заробити статусні бали
Статусні бали визначають право на присвоєння учаснику Блакитного, Золотого або Платинового рівня. Кількість статусних балів визначає рівень учасника для кожної ночі, проведеної у певному типі номеру впродовж 3 років.
Статусні бали накопичуються відповідно до рівня розміщення та вибору номера у готелях Savoy, Royal Savoy та Sierra. Статусні бали нараховуються за номер (не за людину) в залежності від номеру та типу харчування за встановленою вартістю номера.
Участь у Клубі Savoy починається з Блакитного рівня, так званий «початковий рівень». Учасники переходять на наступний рівень, коли накопичують достатню кількість статусних балів, необхідних для наступного статусного рівня Програми Клубу Savoy протягом застосовного періоду часу від 3-х років.
Нарахування відповідних ночей на рахунок Учасника відбудеться після отримання повної оплати за такі ночі. Зарахування та реєстрація відповідних ночей на рахунку Учасника і підвищення рівня Учасника може зайняти до 4 днів після виїзду. Для того, щоб залишатися на будь-якому рівні, Учасники повинні повторно претендувати на такий рівень протягом 3 років.
Для отримання ЗОЛОТОГО рівня Учасник повинен мати 2000 статусних балів за відповідні ночі за тип номеру у готелях групи Savoy Group. Для отримання Платинового рівня Учасник повинен мати 3500 статусних балів за відповідні ночі за тип номеру у готелях групи Savoy Group.
Лише один Учасник може отримати статусні бали за один заброньований номер протягом одного перебування. Учасники можуть заробити статусні бали для учасника та ще одного номеру (максимально 2 оплачені номери) за умови, що номери зареєстровані на ім’я Учасника, якщо Учасник зупинився в одному із зазначених номерів, а інший номер зайнятий принаймні одним членом його або її родини і Учасник особисто оплачує усі рахунки, пов’язані з номером.
Додаткові 10 % бонусних балів нараховуються, якщо Учасник напряму бронює зазначені типи номерів.
Статусні бали не передаються між учасниками.
Рівні учасника
Кількість зароблених статусних балів визначає рівень учасника. Що частіше Учасник зупиняється у готелях та готельних комплексах SAVOY Group, тим більше переваг він отримує. Існує три рівні учасника:
Блакитний рівень
Золотий рівень — від 2000 статусних балів
Платиновий рівень — від 3500 статусних балів
Натисніть тут, щоб побачити схему переваги рівнів Клубу Savoy
Перевага підвищення категорії номеру; пізній виїзд та ранній заїзд залежать від можливостей готелю.
Знижка на опубліковану ціну не поєднується з будь-якої іншої знижкою. Учасники Клубу Savoy можуть отримати знижку Клубу Savoy для учасника та ще одного номеру за умови, що номери зареєстровані на ім’я Учасника, якщо Учасник зупинився в одному із зазначених номерів, а інший номер зайнятий принаймні одним членом його або її родини (лише діти, батьки, брати) і Учасник оплачує усі рахунки за номер.
Запрошення друзів і отримання 500 бонусних балів діє у тих випадках, коли друг(зі) Учасників Клубу Savoy оплачують своє перше перебування, заселяються в один з готелів Savoy Group та реєструються у програмі Клубу Savoy. Ця перевага не застосовується, якщо учасник вступив до Клубу Savoy під час того ж перебування, що і його/її друзі, які також вступили до Клубу Savoy.
Безкоштовний доступ в інтернет необмежений лише для власників карти Клубу Savoy.
Безкоштовний безалкогольний міні-бар, один раз під час перебування.
Щоб отримати знижку на чек за напої, Учасник повинен показати його/її Золоту або Платинову картку у барах SOHO або Savoy.
Гарантоване бронювання день у день доступне до 18:00 у день прибуття.